Syarat & Ketentuan

Harap membaca dengan seksama halaman berikut sebelum melakukan transaksi melalui situs web ini. Penggunaan layanan dan fitur-fiturnya berarti Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku. Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut akan berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan akun dengan atau tanpa pemberitahuan.

Penjuruhost.com merupakan penyedia layanan Web Hosting & Registrasi Domain yang berdomisili di Jakarta, Indonesia. Semua layanan yang tersedia di website merupakan layanan terbaik dan kami akan berusaha memaksimalkan layanan agar dapat digunakan pelanggan dengan baik. Dalam memberikan jaminan layanan tersebut, kami berkewajiban untuk memberikan kesepakatan penggunaan layanan dan Anda berkewajiban untuk menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku selama menggunakan layanan dari Penjuruhost.com agar terjalin saling kesepahaman. Dengan menggunakan layanan di Penjuruhost.com, Pelanggan menyatakan sepakat terhadap seluruh syarat dan ketentuan yang disebutkan di bawah ini:

Terms of Service ( TOS )

Terakhir di perbaharui: Jakarta, 04 Oktober 2019

Informasi Umum

  • Semua konsumen yang sudah bergabung atau mendaftar di penjuruhost.com, kami anggap sudah membaca seluruh isi perjanjian halaman ini dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Harap membaca dan memahami isi halaman ini.
  • Penjuruhost.com berhak mengubah isi dari perjanjian kapanpun, dengan atau tidak memberikan pemberitahuan kepada pelanggan, demi meningkatkan kualitas layanan.
  • Semua produk/layanan yang kami jual di situs penjuruhost.com merupakan produk digital yakni:
    1. Share Web Hosting
    2. Domain Registrasi
    3. Domain Transfer
    4. Email Hosting
    5. SSL Sertifikat
    6. Dan beberapa produk yang mendukung berjalannya sebuah service yang sifatnya masih digital
  • Suspend/penangguhan merupakan tindakan langkah pertama yang kami ambil sebelum kami melakukan penghapusan data layanan yang Anda pilih.
  • Terminate/penghapusan merupakan tindakan akhir setelah tidak ada kesepakatan atau telah melewati batas perjanjian.

Konten Digital

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan Penjuruhost dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Penjuruhost tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Penjuruhost. Semua layanan yang disediakan oleh Penjuruhost hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum). Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Pengguna DILARANG memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

  1. Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum
  2. Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
  3. Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya
  4. Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
  5. Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya
  6. Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya.
  7. Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia

Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun. Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pendaftaran Nama Domain

  • Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang – undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.
  • Penjuruhost merupakan penyedia perantara untuk membantu melakukan pendaftaran domain, saat ini kami merupakan reseller sebuah provider penyedia domain sehingga seluruh kebijakan persyaratan penggunaan domain tunduk sepenuhnya terhadap penyedia domain pusat.
  • Anda dapat mengelola sepenuhnya domain yang telah Anda daftarkan melalui penjuruhost.com dengan akses ke akun Anda untuk mendaftarkan domain melalui kontrol panel yang telah kami sediakan.
  • Kami menawarkan beberapa layanan tambahan saat melakukan pendaftaran domain yaitu DNS Management, Domain Proteksi, dan Email Forwarding.

Shared Web Hosting Unlimited

  • Shared Web Hosting Unlimited merupakan penggunaan hosting berada pada sebuah server yang di gunakan secara bersamaan antara satu pelanggan dan pelanggan lainnya. Ini mencakup pengguna sumberdaya pada RAM, CPU, Hardisk, Bandwidth dan IP.
  • Untuk menjaga kestabilan server kami memberikan batasan terhadap sumberdaya antara pengguna walaupun ini tidak menutup kemungkinan jika ada pengguna lain secara bersamaan menggunakan batasan maksimal maka kestabilan server dapat terganggu.
  • Konfigurasi server untuk Shared Web Hosting Unlimited kami optimalisasi untuk penggunaan pengguna terbanyak sehingga ada beberapa kebutuhan yang harus melakukan konfigurasi tambahan di luar konfigurasi wajar termasuk penambahan aplikasi lainnya maka kami berhak untuk menolak.
  • Shared Web Hosting Unlimited hanya kami peruntukkan untuk website sehingga penggunaan email dan kendala penggunaannya tidak dapat mengirim atau menerima email akibat reputasi IP oleh penggunaan Shared Web Hosting tidak menjadi jaminan atas layanan tersebut.
  • Penggunaan email pada Shared Web Hosting Unlimited kami batasi maksimal 150 Pengiriman per jam dan maksimal total penggunaan penyimpanan email 10GB.
  • Shared Web Hosting Unlimited hanya kami berikan maksimal jumlah inode sebesar 750.000.
  • Hosting Unlimited memiliki artian bahwa kami tidak membatasi penggunakan ruang simpan dan data transfer sehingga Anda tidak perlu dikhawatirkan untuk keterbatasan hal ini. Walaupun kami tetap mengacu pada kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) atau penggunaan wajar website pada umumnya.
  • Penjuruhost Fair Usage Policy menjelaskan bahwa jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sementara hingga terdapat solusi bersama sehingga penggunaan sumber daya pada akun-nya tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama.
  • Shared Web Hosting Unlimited tidak diperuntukkan untuk penggunaan penyimpanan file di luar kepentingan website pada umumnya, ini mencakup beberapa file yang tidak kami izinkan untuk kepentingan backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan film, penyimpanan photo, penyimpanan software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan konten-konten dilarang yang tercantum diatas.

Maintenance Server

  • Maintenace server akan dilakukan pada waktu-waktu tertentu (lihat SLA) dan dengan diinformasikan maupun tanpa informasi langsung ke konsumen, mengingat tingkat maintenance yang akan dilakukan.
  • Jika ada masalah server, kami akan melakukan perbaikan selambat-lambatnya 72 jam dari kasus terjadi.

Larangan Penggunaan Web Hosting

  • Kami melarang menggunakan layanan Share Hosting diluar atau melebihi ketentuan pada informasi pada “Shared Web Hosting Unlimited
  • Kami melarang adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International
  • Kami melarang adanya muatan konten yang dilarang pada “Konten Digital
  • Kami melarang keras server digunakan untuk menjalankan proses yang mengakibatkan proses bekerja terus menerus, misalnya IRC bot,bot, wget, Java Chat Server (Script Chating secara umum) & lainnya
  • Kami melarang penggunaan layanan untuk streaming audio/ video komersil
  • Kami melarang keras client menggunakan script yang menyebabkan server overload. Untuk jenis script tidak kami tentukan karena terlalu banyak script yang dapat digunakan pada share hosting kami akan melakukan investigasi terhadap pelanggan yang kami indikasi menggunakan script yang membahayakan server
  • Kami melarang keras kegiatan-kegiatan SPAM atau email massal yang tidak hanya akan membebankan server tapi juga akan membahayakan server serta orang yang dikirimi email SPAM
  • Kami melarang penggunaan terhadap penggunaan script berlisensi yang dicrack, dicuri, atau NULLED
  • Kami melarang penggunaan Rapidleech, ataupun script semacam tersebut seperti bot dan sejenis agar tidak mengganggu user lain
  • Kami melarang penggunaan situs bajakan. Dimana Anda melakukan pengambilan konten yang tidak diijinkan langsung maupun tidak langsung oleh pemilik konten tersebut
  • Kami melarang menjalankan cron jobs (program otomatis pada server) dengan interval kurang dari 5 menit.

Tindakan Pelanggaran Larangan

  • Seluruh penyalahgunaan layanan dengan label “LARANGAN” maka kami akan menghentikan layanan sepihak dan tanpa memberikan pengembalian uang dan jika terdapat biaya timbul akibat penyalahgunaan layanan maka biaya tersebut menjadi tanggung jawab anda sebagai pelanggar larangan.
  • Sebagai toleransi kami tidak akan menghapus layanan Anda, kami hanya menghentikan sementara sampai Anda bersedia dan sepakat untuk mengakhiri tindakan.
  • Tindakan penghentian akan kami lampirkan email pemberitahuan dan Anda harus merespon untuk segera menyelesaikan masalah terjadi.

Pembayaran dan Keterlambatan

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam memesan produk atau layanan kami. Order Anda akan diproses begitu konfirmasi pembayaran dilakukan (maksimal 24 jam pada hari kerja).

Penjuruhost hanya melayani permintaan faktur pajak maksimal hingga tanggal 25 di bulan berikutnya setelah Anda melakukan pembayaran.

Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan hingga 5 hari dari masa kadaluarsa, maka akun Anda akan ditangguhkan. Jika Anda masih tidak melakukan pembayaran tagihan hingga 30 hari masa penangguhan (35 hari setelah masa kadaluarsa), maka akun Anda akan dihapus.

Semua akun yang dinonaktifkan/suspend (baik karena alasan abuse atau belum melakukan pembayaran) lebih dari 30 hari akan dihapus secara permanen. Penjuruhost tidak memberikan backup akun yang disuspend karena tidak melakukan pembayaran.

Ketentuan Pengembalian Uang (Refund)

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja. Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus kebijakan pengembalian uang. Proses pengembalian uang atau refund adalah maksimal 15 hari kerja setelah kami menerima informasi lengkap untuk pengembalian uang. Refund tidak berlaku untuk penyalahgunaan yang serius seperti phishing, rapidlech dan hacking. Semua biaya yang timbul karena proses permintaan refund akan dibebankan kepada klien. Ketentuan pengembalian uang (refund) selengkapnya dapat dibaca pada halaman berikut. Klik Disini…

 

Disclaimer (Penolakan)

Penjuruhost tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. Penjuruhost tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh Penjuruhost dan karyawannya.

Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum

Penjuruhost dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada pengguna. Kami bekerja sama dengan penegakan hukum bilamana perlu dan sejauh yang diwajibkan oleh hukum.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan

Penjuruhost berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

Penjuruhost dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.