Pengembalian Uang (Refund)

Jaminan Uang Kembali (Refund)

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja. Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus kebijakan pengembalian uang. Proses pengembalian uang atau refund adalah maksimal 15 hari kerja setelah kami menerima informasi lengkap untuk pengembalian uang. Refund tidak berlaku untuk penyalahgunaan yang serius seperti phishing, rapidlech dan hacking. Semua biaya yang timbul karena proses permintaan refund akan dibebankan kepada klien.

Web Hosting

Penjuruhost memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama. Pengembalian uang hanya berlaku untuk order akun hosting pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di Penjuruhost, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya. Nominal refund akan dikurangi dengan biaya aktivasi bonus domain (jika ada).

Pendaftaran Domain International

Biaya pendaftaran / transfer domain tidak dapat dikembalikan.

Pendaftaran Domain Indonesia

Biaya pendaftaran / transfer domain tidak dapat dikembalikan.

 

Pembatalan diajukan oleh Klien

 

  • Pembatalan oleh klien hanya dapat dilakukan dalam waktu kurang dari 30 hari setelah account aktif (perpanjangan / upgrade tidak berlaku).
  • Pembatalan oleh klien hanya dapat dilakukan 1 kali atau 1 layanan saja. Jika Anda sudah memiliki layanan yang pernah mengajukan pembatalan maka layanan berikutnya tidak akan ada layanan pengembalian.
  • 100% Dapat dibatalkan jika Anda melakukan kesalahan order atau salah transfer kami tetap akan membatalkan pesanan dan menarik transaksi Anda, sehingga 100% dana Anda dapat digunakan untuk transaksi lagi, dalam hal ini kami akan memasukan 100% dana Anda ke credit/saldo di Portal Area.
  • Kesalahan order yang dilakukan oleh pelanggan tidak dapat dikembalikan ke rekening Anda mengingat akan timbul pekerjaan administrasi tambahan. Jika terpaksa dana harus Anda transfer kembali akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 100.000,-.
  • Garansi 30 hari uang kembali 100% untuk pembelian layanan pertama. Anda tidak perlu memberikan alasan apapun kami akan menjamin bahwa 30 hari jaminan uang kembali.
  • Silakan ajukan pembatalan melalui support tiket maksimal 30 hari sejak layanan hosting pertama Anda aktif.
  • Pembatalan tidak berlaku untuk layanan ke-2 dan seterusnya dan juga perpanjangan.